Retur produse
Retur simplu, în 14 zile
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.
01
Trimiți cererea
Completezi formularul de mai jos cu datele comenzii și motivul returului.
02
Primești confirmarea
Îți trimitem pe email instrucțiunile și adresa de retur.
03
Expediezi produsul
Ambalezi produsul (de preferat în ambalajul original) și îl expediezi.
04
Primești banii înapoi
Rambursăm suma în maximum 14 zile de la primirea produsului.
Produse care NU se pot returna
- Produsele personalizate sau realizate la comandă, după specificațiile clientului (inclusiv configurațiile personalizate și mobilierul la comandă) — conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.
- Produsele instalate / montate, care nu mai pot fi readuse la starea inițială.
- Produsele deteriorate din culpa clientului după livrare.
Bine de știut
- Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, cu toate accesoriile.
- Costul transportului de retur este suportat de client, dacă nu s-a convenit altfel.
- Dacă nu ești sigur că produsul tău se încadrează la retur, contactează-ne înainte — te lămurim rapid.
- Detalii complete în Termeni și condiții.