Garanție și service la mobilierul urban: la ce să fii atent în contract

Două oferte identice ca preț pot diferi enorm după semnare — în garanție și service. Iată ce merită citit cu atenție înainte de atribuire.

Ce trebuie să acopere garanția

• Structura — sudură, coroziune prematură, deformări: minim 24 de luni, ideal extins
• Finisajul — cojirea sau decolorarea vopselei în termen
• Electronica — panouri, acumulatori, LED, displayuri, cu proceduri clare de diagnostic
• Manopera intervenției — nu doar piesa, ci și deplasarea și montajul

Excluderile normale (și cele abuzive)

Normal: vandalism, accidente, intervenții neautorizate. Semnal de alarmă: excluderea „uzurii normale” definită vag, sau condiționarea garanției de revizii plătite lunare.

Clauzele de service care contează

• Timp de răspuns definit (48–72 h pentru diagnosticare)
• Stoc de piese de schimb în țară
• Module înlocuibile individual — nu „trimitem produsul în fabrică”

Întrebări frecvente

Ce garanție oferiți standard?

24 de luni pentru toate produsele, cu extindere disponibilă; acumulatorii LiFePO4 au acoperire dedicată.

Cum se anunță o defecțiune?

Telefonic sau pe e-mail; produsele cu software raportează automat multe defecte înainte să fie vizibile.

Cere condițiile complete de garanție → Consultanță gratuită, răspuns în aceeași zi lucrătoare.